致企业家的一封信

新零售特点以及和传统零售的区别是什么

发布时间:2019-09-23  浏览次数:

  首先,新零售可做到渠道一体化,即多个渠道融合成“全渠道”。如今消费者主要分散在电商平台、实体门店等各种销售渠道。零售商需要实现多种渠道场景的深度闭合,在能满足顾客各种需求的同时,将消费者集中在同一个渠道上,打造一种新的购物方式。




  提高顾客购物效率

  一般顾客去实体店购物时,会因商品太多导致花费更多挑选时间。当新零售把顾客数字化后,顾客可通过线上店铺购物时,选择起来比线下容易的多,继而通过线上购物,线下提取或配送的方式,提高顾客购物效率。

  打造智能门店

  如今像阿里巴巴、京东等都推出了自己的智能门店,而新零售则是,通过运用大数据、人工智能等先进技术手段对商品的生产、流通与销售过程进行升级改造,进而重塑业态结构与生态圈,并对线上服务、线下体验以及现代物流进行深度融合的零售新模式。

  打造智能化门店不仅可以提升顾客互动体验和购物效率,还可以把大数据分析结果应用到实际零售场景中。

  智能物流

  通过第三方配送平台如达达配送、蜂鸟配送或自建配送体系,实现骑手抢单配送如饿了么、美团等。新零售时代的顾客可以在线上随时随地买到自己想要商品,通过线下配送拿到商品,因此商家也要做好第三方智能配送、物流体系,以此缩短配送周期、去库存化。

  数字化经营

  新零售行业需要通过数字化经营,不仅将销售和场景转移到线上,还能通过线上获取更多消费者,实现线上线下销售的一体化。而零售行业的数字化包括顾客数字化、商品数字化、营销数字化、交易数字化、管理数字化等。

  和传统零售相比新零售系统有哪些不同

  随着社会的发展,人力、物流等成本增加的非常快,所以除了餐饮行业,许多的线下零售企业都进入了惨淡期,可能很多都会发现,同一种商品,线上的价格一般都会比线下的价格要便宜。基于这种情况,在新零售时代,有一款好的新零售系统对企业的发展时很有帮助的。

  整个互联网现已融入到全国人民当中,而我国有7.3亿网上顾客,也就是说线上的用户有7.3个亿。顾客常常在线上线下比价的这个进程就会延长了决议计划的时刻。

  然后削弱了顾客的消费激动,降低了出售转换率。线上线下同价就是为了缩小顾客认知中不确定性形成的妨碍,假如不存在比价的话,天然就毫无顾虑的买了。

  1、采销一致影响线上的灵敏度

  之前我参加过一些公司,线上线下大都是两个不同且独立运作根本老练的公司体,采购、出售、运营、推行、客服物流根本都是独立的。所以要完成线上跟线下同价。

  首要就需要采销一致,采销一致意味着必须有一个部分来管控,这就触及线上线下各方面的利益交错,这个问题该怎么处理,就要看这个企业对新零售推行的力度。

  2、厂商、渠道商、导购三方利益博弈

  顾客在线下购买的时候,大都都是能够议价的。线下价格体系一般是由几点组成,一个是挂牌价最低价格以及供货价,正常的促销员依照挂牌价出售,碰到顾客砍价能够把价格拉低一点,但必定高于最低价格。

  假如店面做促销,经过运用体系内部的优惠券,能够把价格再拉低一点,可是都必须要高于最低的价格。

  假如要完成一致,需要将挂牌价同最低销价格合一,出售人员只承当介绍产品的效果,终究开单时输入产品编码,体系主动会出现价格。这个看似很简单的背面,或许就会有厂商、渠道商的巨大博奕。

  此外工厂的价格体系也是分为线上跟线下的,他们本身的供货商就有两套价格策略,比如工厂规则一台电视机,线上是2500,线下最低或许是2700,所以说关于一家零售企业,线上和线下两个部分来说,怎么供价也是很大的问题。

  同品同价就会引发厂商、渠道商、导购三方的利益点,所以咱们首要要考虑怎么去对这三方进行取舍。

  3、线下调价存在推迟

  因为电商调价真的十分便利,会有许多营销体系时间进行调价,比如能够做出限时购、限时优品、团购等各式各样的营销活动。几年前,各大电商渠道天天都在打价格战,一件产品一天更改十几次价格也是粗茶淡饭。

  但假如推到线下门店要求同品同价就特别难,因为调价线上是很容易,可是要实时推送给线下就很麻烦,特别还是贴纸质价签的就不用说,线上价格修正,线下光重打印贴标签或许就会乱成一锅粥。怎么处理这一问题?

  假如有一套线上线下彻底互通的体系,线下店里推行电子价签,废弃纸质价签,一切的产品的价格都由小型的LED屏显现,后台不断推送新的价格过来,实时更新价格。

  假如不能实时这点或许会引发一些买贵补差价或许售后退货的问题。这就很影响用户体会,引发的售后问题太多,从而决议了复购率的凹凸。

  


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