致企业家的一封信

在你不断圈地的同时,也要维护客户

发布时间:2016-06-04  浏览次数:

吸引一个新客户的成本是保持一个满意的老客户的5



每个企业都想扩充自己的领土,不断在衣、食、住、行等领域跑马圈地,在扩大企业规模的同时,每人都想分一杯羹,出现一家独大,多足鼎立的局面。后来者想进入估计很难。想要企业长盛不衰,那么你需要思考的是,扩张后怎样巩固已经取得的成果?用什么途径来维护客户的忠诚度?

    


价格战

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有人说可以打价格战,价格战的前期得到的效果较为明显,但是难以持久的战术。仅依赖低价格来竞争是不可能建立起客户的忠诚度,这意味着企业辛辛苦苦建立起来的客户群分分钟可能会被竞争对手挖走,你的努力犹如付诸东海。不想让自己打下来的江山沦落如此下场,那么以下问题是你值得反思的:



会员、数据

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建立以会员为中心的机制,完善会员信息。只要到店消费的客户,即可成为会员。例如要订房间,前提是必须注册成为会员才可订房间。更何况注册可通过微信、微博、QQ等提供的授权页面接口或邦伲德平台,省去客户要填写一大堆繁琐的表格,以最方便快捷的方式来降低客户成为会员门槛,轻松收集会员资料


分析会员数据,提高客户的忠诚度。经过收集会员资料后,进行数据分析,分析得出这会员到店消费的时间,购买商品的类型、金额等,从中可判断出这会员的大概职业种类,收入情况等等。从而得出这会员的消费习惯、需求等。你可根据得出的数据,推送相关商品的优惠活动,或是新品上市,提高成交的机率,达到精准营销。


一是对营销本身有帮助的,二是会员管理,三是要依托数据,结合三方的武器到底有?不妨和行内企业选择邦伲德,囊括了大数据+营销工具+会员体系,一套系统满足你所有的需求,整合资源,锁定目标客户,大大地降低开发新客户成本,提高本企业的竞争优势,增加会员的粘性,快速树立品牌。

会员,是一笔隐形的财富。维护好会员,相等于巩固你的城墙,是企业赖以生存和发展的重要资源。



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