致企业家的一封信

下一次放假要到2018年,酒店行业真的都准备好了吗?

发布时间:2017-10-13  浏览次数:


与节假日不同,处于淡季的酒店行业顾客资源很少,如何获得这仅有的资源?还有,如何在忙碌的日子里提高顾客的消费体验?酒店们真的都准备好了吗?


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都说“科技改变生活”,同样,科技也改变了传统的行业经营模式。过去,人们出游需要依赖旅行社;后来,旅游平台大大提高了自助游的可行性,也削弱了酒店与旅行社之间的紧密关系;现在,微信小程序也走进了我们的生活,酒店也重新从旅游平台中开始解放。


1、完善网上服务,解绑平台


入驻平台就被压缩了利润空间,而退出平台就难以为顾客提供便利的网络服务,自行开发和运营APP、官网的成本也很高,微信小程序成本低、易运营,同时依托微信9亿流量,很好地削弱了酒店对平台的依赖性,又保证了完善的网上服务。


此外,微信几乎是人人拥有的APP,微信支付覆盖率广,微信小程序入口增加,也为用户使用提供了便利。


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2、打造微型平台,轻松下单


用户可以直接在小程序查看酒店和房间的相关信息,选择合适的房型和入住时间,并填写入住人信息预定房间。如需支付定金,使用微信支付即可,还能在“订单”中查看相关订单的详细情况。


小程序为酒店打造了一个专属于自己的微型平台,用户既从低效的电话预订中解放出来,又避免了在平台中大量筛选信息的麻烦。


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3、一键拨打电话,一键导航


对于用户来说,到达一个陌生的地方,要顺利找到一家第一次入住的酒店不容易。虽然可以将地址复制到地图再开启导航,但小程序首页就展示了酒店的相关信息,用户可以一键拨打电话及一键导航,比复制粘贴要方便得多。


使用过的小程序会被记录在列表中,用户可以随时打开小程序,在加上一键拨号和一键导航,让入住变得更加简单。


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4、后台实时管理,精准营销


用户使用便利,酒店也能在后台轻松管理。不仅能在后台随时修改房间的图片和价格,还有实时的数据可以监控营销效果,及时调整营销策略。同时,订单和顾客信息也能作为以后制定营销计划的参考数据。


此外,邦伲德酒店小程序与公众号数据完美互通,让酒店掌握自己的大数据,为更精准的营销提供大数据支持。


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