致企业家的一封信

去过32家KTV,效率高的秘密只有1个

发布时间:2017-11-03  浏览次数:

周末放假,想和朋友出去耍耍,除了吃吃吃之外,找家KTV嚎几嗓子也是很多人的选择。唱KTV是难得的同时受到少、青、中这么多年龄段喜爱的娱乐休闲方式之一,而随着人们生活水平的提高,也愿意为娱乐生活支付更多的费用,于是KTV蓬勃发展起来。


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与此相对的是,大量的KTV商家发展受限:


1、时段性明显。营业额差异被拉开,顾客集中在节假日,预约难、排队久的问题难以解决;

2、同质化严重。KTV间缺乏差异化,不能有效圈定目标人群,行业内竞争激烈;

3、效率低下。服务标准化程度难以提高,服务效率也被限制,导致人员需求量大,人力资源成本居高不下。


在这样的行业环境下,消费者的服务体验也收到影响。


是不是很多人都有这样的体验?去KTV前都会上团购APP找团购,而不是每次都去某家特定的KTV。但节假日准备去KTV的还有很多人,于是在团购APP找到合适的KTV之后还需要打电话跟商家确认是否还能预约,或是是否能够使用团购,如果得到否定的回答,那你只能继续给下一家打电话,最后可能到达KTV已经是2个多小时之后了。


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KTV需要一种更高效率、更能抓住目标人群的O2O新模式。


说到新模式,很多人都会把目光放在近来火爆的小程序上。小程序可以为KTV做什么?是不是真的能够让服务变得简单?消费者究竟能不能够从中提升消费体验?拿KTV小程序来说,小程序对于KTV在拓展获客渠道、提升服务效率方面有显著的效果。


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1、LBS定位精确锁定目标人群


即使在团购APP上搜索KTV,很多人都会对距离有所要求,会尽量选择更近的商家,而距离较远的普遍会被消费者直接筛选掉。


“附近的小程序”列表充分覆盖附近范围内的用户,精准圈定潜在客户,让流量和营销不再困难。


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2、自助消费解决服务效率问题


商家之所以需要大量的人员配置,是因为要满足消费者对服务质量的要求,也是因为服务效率难以提高,但人员多意味着人力成本高,这又不利于商家的经营。


小程序让消费者在更多环节上自助消费,在线预订,自助买单,缩减了工作量,减少人员配置,降低经营成本。


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3、数据打通深入挖掘用户价值


对于商家而言,大数据是日后进一步营销推广的依据,如果小程序的数据与其他数据被割裂,商家则无法充分利用大数据。


邦伲德KTV小程序完美打通公众号与小程序,商家掌握源码,拥有完整的大数据,提高精准营销和精细化运营的水平。


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其实不止KTV,其他行业也正试图通过微信小程序寻找一个更有利于自己发展的模式。邦伲德小程序系统,多行业定制开发,多行业会员系统,打通垂直行业。


做移动电商,选邦伲德就够了。

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