致企业家的一封信

用完即走的电商小程序如何在用户群中建立信任形象

发布时间:2018-02-23  浏览次数:

微信小程序势不可挡,大量紧跟市场的商家早就盯上了这块沃土,庞大的流量和可裂变的社交关系链都让小程序拥有其他电商平台无可比拟的优势。


电商小程序看似美好,然而,你作为一个普通用户,真的可以对电商小程序有足够的信任吗?淘宝尚且需要刷分,电商小程序却连一个评价机制都没有,只能靠用户一双慧眼辨别,某些电商小程序甚至不能为用户提供售后服务。


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尽管微信已经开始加强对小程序的审核和监管,但目前来说,即使是具备实力的电商小程序要在用户群建立信任形象还需要自己“另辟蹊径”。


1、丰富产品展示形式


与单一电商小程序相比,官网+电商的小程序形式可以更好地实现商家形象的树立和商品的展示。通过在官网小程序中用图文、视频、软文等多种形式介绍产品,为用户提供尽量详细的商品信息。信息越详细,用户越有可能对商家产生信任,有效提高了用户的购买信心,从而产生购买冲动。


在官网小程序中嵌入商城的目的就是将用户的购买冲动快速转化为购买行为,以多种排序和搜索方式,方便用户找到自己想要的商品,帮助商家实现营收。


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2、提供评价反馈平台


受大小限制,电商小程序往往缺失评价功能。对于新用户来说,无法获知关于使用体验的相关信息,很难具有购买信心;对于购买过的老用户来说,不能对商品和商家进行评价,其实是售后体系的不完善,容易降低用户粘性。


在本身的电商小程序中难以实现,可以通过小程序间的跳转,建立专门的用于用户交流的小程序。在梦想墙小程序中,用户随时可以发布图文消息,无需关注即可互相评论、回复,让用户自由交流,不仅完善了售后功能,还增加了用户粘性。


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除此之外,直播也能增加用户的购买信心。直播的娱乐性可以充分引流,实时性和互动性又能全面为用户介绍商品,更能为用户提供边看边买的场景化购物体验。


更简单的方法就是选择邦伲德。邦伲德从小程序本身的特性出发,融入自身特有的推广奖励模式,鼓励用户分享推广,帮助商家在用户的朋友圈中树立口碑,实现裂变。



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